Cuidado con las compras en La Redoute

La RedouteNo es la primera vez que me sucede, pero seguro que va a ser la última, y ojalá esto sirva para que a otras no les pase.

Antes de nada comenzaré explicando que es La Redoute. Se trata de una empresa de origen francés que desde hace más de ochenta años se dedica a la confección textil y la venta a distancia de sus productos y que funciona en España desde el año 1992, posiblemente en España conocemos más a Venca y aunque se trata de empresas bastante similares la calidad de los productos de La Redoute siempre me ha parecido mejor que la de Venca.

Como la mayoría de este tipo de empresas La Redoute suele ofrecer regalos y promociones en determinadas fechas a condición de hacer un pedido. Pues bien, a principios de junio ofrecían como promoción un bolso isotérmico y una toalla. Hice por internet un pedido en esa fecha y aproveché la promoción. En el espacio cliente dónde se puede comprobar el estado del pedido aparecía que los regalos no estarían disponibles hasta dentro de diez semanas, pero según avanzaba el tiempo las semanas iban disminuyendo, nueve, ocho,… hasta que hace un par de días aparecía que esos productos estarían disponibles en dos semanas. Pero hoy resulta que ya no, los productos están agotados, ¡¡caramba que casualidad!! me lo podían haber dicho al principio, ¿verdad?

Lo curioso es que no es la primera vez que me sucede, ya me pasó con otro regalo, es cierto que si les llamas y comentas lo que ha sucedido te prometen que te cambiarán el regalo por otro de similar valor, que normalmente termina siendo alguna prenda, supongo (aunque esto no lo puedo confirmar) descatalogada o de otra temporada.

Es una lástima que La Redoute trate así a sus clientes, demuestran muy poco interés por ellos, lo malo es que en España nos quejamos, denunciamos y reclamamos bastante poco. Yo por lo pronto les reclamaré que me hagan llegar otro regalo (la verdad es que es lo de menos, no tiene demasiada importancia, mi pedido no le hice porque ofrecían los regalos) pero ojalá cuando alguien meta en el buscador La Redoute, antes de hacer una compra, pueda leer que no siempre tratan bien al cliente, más bien lo contrario.

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